黑猫投诉:未成年没有实名认证,充值游戏不退

黑猫投诉:未成年没有实名认证,充值游戏不退

时间:2020-01-09 15:52 作者:admin 点击:
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“匿名”投诉“OPPO”,要求退费,其中涉诉金额688元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在12月31日向黑猫投诉平台反映:“我家孩子一直用手机做英语作业,从8月份开始在OPPO平台玩时空召唤游戏被广东欢太科技有限公司扣费688元,我要求退费,平台以是密码支付不予退还。我认为平台没有实名认证就让孩子注册账号是故意为之,所以应该退费”

商家“OPPO客服”1月1日在黑猫投诉平台回复:“您好,我们很重视您的反馈,还请保持电话畅通,我们会第一时间与您联系,感谢您的反馈。”

消费者“匿名”在1月3日向黑猫投诉平台再次反映:“OPPO客服就一句话不退,要提供证明是未成年消费,还要当地司法机构开局的未成年消费的证明,我家孩子玩游戏充值的时候我都不知道司法机构能知道?你这不是要我做假证明吗?不管说什么OPPO客服就一句话:不退!希望平台能把我们这些被坑的家长继续申诉”

投诉详情: 未成年没有实名认证,充值游戏不退费

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